Política de envío
Política de Envío
PeanutLoom
En PeanutLoom cuidamos cada detalle de tu pedido con muchísimo cariño 🤍 A continuación, te compartimos la información importante sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.
Procesamiento de pedidos
Todas las órdenes se procesan dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo de confirmación con la información correspondiente al envío.
En temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales, promociones o eventos con descuentos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. En caso de cualquier retraso significativo, te lo haremos saber por correo electrónico.
Tiempos estimados de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, contados a partir de la confirmación de envío.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a:
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Factores externos ajenos a PeanutLoom (servicios de mensajería, clima, temporadas altas, aduanas, etc.).
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Dirección incompleta o errores en los datos proporcionados por el cliente.
PeanutLoom no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de mensajería, pero siempre estaremos felices de ayudarte a dar seguimiento a tu paquete 🤍
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y pueden variar según el destino, promociones vigentes o beneficios especiales aplicables a tu pedido.
En ocasiones podremos ofrecer envío gratuito como parte de promociones especiales, lo cual será claramente indicado en nuestra tienda.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas monitorear el estado de tu paquete.
Si después de recibir la confirmación de envío no encuentras actualizaciones en el sistema de rastreo, te pedimos un poco de paciencia, ya que puede tardar algunas horas en reflejar movimiento.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
cielitooplata@gmail.com
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa al momento de realizar la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a cielitooplata@gmail.com.
PeanutLoom no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto al remitente, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío.
Paquetes perdidos o marcados como entregados
Si tu pedido aparece como "entregado" en el sistema de rastreo pero no lo has recibido, te recomendamos:
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Verificar con vecinos o recepción.
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Confirmar que la dirección proporcionada sea correcta.
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Contactar directamente a la empresa de mensajería.
Si después de esto sigues teniendo inconvenientes, escríbenos y haremos lo posible por orientarte 🤍
Impuestos, aduanas y cargos adicionales
Para envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales según la normativa del país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
PeanutLoom no tiene control sobre estos cargos y no puede estimarlos con anticipación.
Productos en promoción o descuento
Los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse durante eventos promocionales, lanzamientos especiales o cuando se incluyan regalos promocionales con la compra.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, estamos aquí para ayudarte con muchísimo cariño 🤍
📩 cielitooplata@gmail.com
Gracias por confiar en PeanutLoom y permitirnos enviarte un pedacito de magia 🐾✨