Política de Devoluciones y Reembolsos – PeanutLoom ✨

En PeanutLoom queremos que ames cada pieza tanto como nosotros al prepararla 💛
Si algo no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin usar

• En su estado original

• Con su embalaje original

• Con comprobante de compra

Para iniciar una devolución, escríbenos a:
📩 cielitooplata@gmail.com

Te indicaremos los pasos a seguir.

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que le indiquemos por correo electrónico. 

No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.

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Envíos de devolución

• Si el producto presenta defecto, daño o error en el envío, cubriremos el costo de devolución.

• Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.

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Productos en promoción

Los artículos adquiridos con descuento pueden devolverse dentro del plazo establecido.
El reembolso se realizará por el importe efectivamente pagado.

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Regalos y promociones

Si tu pedido incluía un regalo promocional o producto adicional sin costo:

• Este deberá devolverse junto con el artículo principal.

• En caso contrario, su valor será descontado del reembolso correspondiente.

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Artículos no elegibles

No aceptamos devoluciones en:

• Tarjetas de regalo

• Productos personalizados

• Artículos con señales de uso evidente

• Productos manipulados o dañados después de su entrega

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Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:

• Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

• Si es aprobado, se procesará en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• El banco puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos a:
📩 cielitooplata@gmail.com